حلول بحثية مخصصة
بحث مصمَّم حول سؤال تجاري محدد، حين لا تجيب عنه أداة قياسية.
بعض الأسئلة لا تناسبها زيارة تسوق سري ولا استطلاع رضا: حين يتفوق منافس ولا تعرف السبب؛ أو حين تريد معرفة ما إذا كان نموذج جديد ناجحًا قبل أن تنشئ اثني عشر فرعًا منه؛ أو حين تريد معرفة ملامح فئة منتجات في سوق لم تدخله بعد. هذه الأسئلة تحتاج إلى تصميم خاص بها.
يبدأ العمل من القرار لا من المنهج. نسألك عمّا ستفعله بشكل مختلف بحسب الإجابة، ونصمّم البحث انطلاقًا من ذلك. وإذا كانت الإجابة لن تغيّر أي قرار، فسنقول لك ذلك — فهذه محادثة أقل كلفة من دراسة ميدانية.
تُختار المناهج بما يناسب السؤال: تدقيق المنافسين، أو فحص الأسعار وتشكيلة المنتجات، أو الملاحظة داخل المتجر، أو التسوق المصاحب، أو المقابلات المعمّقة، أو مجموعات التركيز، أو مزيج منها. ويُنفَّذ العمل الميداني في قطر ومنطقة الخليج الأوسع بالاستعانة بمديري نقاش ومُحاورين محليين يعملون باللغة التي يفكّر بها المستجيب.
تُعرض افتراضات أخذ العينات، ومعدلات الرفض، وأي قيد على مدى تعميم النتيجة، إلى جانب النتائج. فالدراسة التي تُخفي نقاط ضعفها ليست بحثًا.
المعايير، قبل أن نبدأ.
تُصاغ وفق معيار الخدمة الخاص بك، وتُحدَّد أوزانها بالتعاون معك، ويُتّفق عليها كتابيًا قبل التكليف بأي عمل ميداني.
المراحل، والوقت الذي تستغرقه كل منها فعليًا.
تأطير القرار
أسبوع واحد
نحدد القرار الذي سيُتّخذ استنادًا إلى هذا البحث، والشكل الذي ينبغي أن تكون عليه الإجابة المفيدة.
التصميم
1–2 أسبوع
يُتّفق كتابيًا على المنهج والعينة والأدوات وخطة التحليل قبل التكليف بأي عمل ميداني.
العمل الميداني
2–8 أسابيع
يحدد الحجم والنطاق الجغرافي المدة. ونبلغك بالتقدم وبأي صعوبة في أخذ العينات أثناء سير الدراسة.
التحليل وعرض النتائج
أسبوعان
النتائج، ومدى الثقة التي يمكن أن توليها لها، وتوصية تُعرض حضوريًا.
ما الذي تحصل عليه.
- تصميم مكتوب يُتّفق عليه قبل العمل الميداني، يتضمن خطة التحليل
- تقرير العمل الميداني مع العينة المحققة مقارنةً بالمستهدفة
- النتائج مع بيان واضح لحدود ما تدعمه
- توصية مرتبطة بالقرار الذي كُلّف البحث بدعمه
- البيانات الخام بصيغة قابلة للاستخدام، عند الطلب
حيث تُحدث هذه الخدمة الأثر الأكبر.
أسئلة تُطرح علينا فعلًا.
برنامج التسوق السري قياس متكرر وفق بطاقة تقييم ثابتة. أما البحث المخصص فيجيب عن سؤال لمرة واحدة، ويُبنى تصميمه لذلك السؤال وحده. وكثيرًا ما ينفّذ العملاء الاثنين معًا — البرنامج لرصد الاتجاه، والدراسة حين يتغير أمر ما.
نعم، ويحدث ذلك كثيرًا. فإذا كنت تعرف مسبقًا ما ستفعله أيًا كانت النتيجة، أو كانت العينة التي يمكنك الوصول إليها لا تحتمل التقسيم الذي تحتاجه، فالنصيحة الصادقة هي ألا تنفّذه.
يغطي فريق المتسوقين وفرقنا الميدانية الخاصة قطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وسلطنة عُمان والكويت والبحرين. وفيما عدا ذلك سنستعين بشريك، وسنخبرك بذلك بدلًا من تقديمه على أنه تغطيتنا الخاصة.
ثلاثة حقول.
أخبرنا بما تحتاجه بشكل تقريبي وسيردّ عليك أحد أعضاء فريقنا. لا سلسلة نماذج، ولا رسائل تسويقية متتابعة.
لنرتقِ بتجربة عملائك
هل أنت مستعد لكشف حقيقة تجربة عملائك؟ فريقنا جاهز لتصميم برنامج مخصص بالكامل يلائم أهدافك التشغيلية ورحلة عملائك وأهداف أعمالك.