البنوك والخدمات المالية
قيّم عمليات الفروع وجودة الخدمة والرحلات الرقمية.
في الخدمات المالية، تمثل درجة الخدمة وسجل الامتثال الزيارةَ نفسها مقروءةً بطريقتين. فالفرع الذي يرحّب بحرارة ولا يقدّم الإفصاح الإلزامي قد اجتاز اختبار التجربة ورسب في الاختبار الذي تترتب عليه العقوبة، والبرنامج الذي لا يبلّغ إلا عن الأول أسوأ من عدم وجود برنامج على الإطلاق.
8 معايير، مصاغة لهذا القطاع.
قابلة للملاحظة من المقيِّم، وقابلة للتوجيه من المدير، ومتفق عليها معك قبل العمل الميداني. فالمعيار الذي لا يستطيع أحد العمل بناءً عليه مجرد عمود في جدول بيانات، لا نتيجة.
الصفحات التي تغطي هذا القطاع بالكامل.
لكلٍّ منها بطاقة تقييم خاصة وسيناريوهات خاصة ونص بديل خاص، وتحتفظ كلٌّ منها بالرابط الذي حققت به ترتيبها في نتائج البحث.
ثلاثة حقول.
أخبرنا كيف تبدو الزيارة الجيدة في أعمالك، وسنخبرك ما إذا كانت قابلة للقياس.
لنرتقِ بتجربة عملائك
هل أنت مستعد لكشف حقيقة تجربة عملائك؟ فريقنا جاهز لتصميم برنامج مخصص بالكامل يلائم أهدافك التشغيلية ورحلة عملائك وأهداف أعمالك.